よくあるご質問
1
Q. 最初の登録時に誰の名前を登録するべきですか?
A: 生徒本人の名前を登録してください。
（保護者様のお名前では登録しないでください）
2
Q. 入会日はいつにすればよいですか?
A: ご自身の「1月第1週の最初のレッスン日」にしてください。
例）Kidsクラス（週1）土曜日クラスの方＝2025年1月11日が入会日となります。
（入会日を間違えた場合、12月、1月の月謝が即時自動決済されてしまうのでご注意ください）
3
Q. 登録後、クレジット決済はいつ行われますか?
A: 登録後即時（登録日当日）です。 1月分、2月分月謝（2ヶ月分）が即時決済されます。
（例）12月5日にプラン契約された場合、12月5日にクレジットカードが決済されます。
4
Q. 次回のクレジット決済はいつ行われますか?
A: 次回のお支払いは 2月20日（3月分の月謝）にクレジット決済されます。
5
Q. きょうだい割（家族割）を適用する場合の注意点は何ですか?
A: 2人目のご家族（生徒名）を登録したら、ぺぺ本部校オフィスにいらしてください。そこでスタッフが家族割の権限を付与します。
6
Q. 曜日を間違えて登録してしまいました。どうしたら良いですか？
A: ハコモノのメッセージで誤記載内容をご送信ください。事務局で修正します。
7
Q. 曜日変更の手続きはどうすればよいですか？
A: 前月の10日までにメッセージでご連絡ください。
8
Q. 休会手続きはどうしたらいいですか？
A: 前月の10日までにメッセージでご連絡ください。
9
Q. 退会手続きはどうしたらいいですか？
A: 前々月の10日までにメッセージでご連絡ください。
※休会手続きは前月10日、退会手続きは前々月の10日で、1ヶ月早いのでご注意ください。
返金対応はできかねます。
10
Q. リハーサル予約を入れ忘れた場合、レッスンは受けられませんか？
A: リハーサル予約を入れ忘れた場合でも、レッスンは受けられますのでご安心ください。
11
Q. レッスンをキャンセルした後、行けることになった場合はどうすればよいですか？
A: お休み取り消しが可能ですので、予定通りご来校ください。
12
Q. 通常レッスン予約はどうやって予約すれば良いですか？
A: 通常レッスンの予約は不要です。通常レッスンは固定で自動的に予約されます。
13
Q. 発表会のリハーサルの予約はどうすれば良いですか？
A: 無料（０円）のチケットを購入して予約してください。2025年1月から順番にご予約をお願いいたします。
※詳細は以下PDFの12ページを参照
①ハコモノのマイページでチケット購入をタップ
②「発表会リハーサル予約チケット」
③チケットを購入する
④マイページに移動
⑤画面の右上「三」をタップ→「予約」から予約
14
Q.積立金の支払い方法について教えてください。
A: 2024年12月（今月）のお月謝が最後で、積立金制度は終了します。積立金は8月の発表会で差し引かれますので、ご確認ください。
